Работа или семья? В преддверии Международного женского дня мы узнали, как совместить две области. Об этом нам рассказал управляющая гостиницы «Сэргэллэх», Марина Бобровская. Наша героиня - мама 4 детей, жена и успешная женщина! Она поделилась с нами своими жизненными принципами, а также раскрыла секрет нахождения баланса.

- Марина Васильевна, расскажите как вы пришли в бизнес? И почему именно гостиничное дело?

- В эту сферу я пришла по воле случая. Думаю, что это судьба, я нашла работу по душе! Многозадачность, решение ежедневно возникающих новых вопросов, общение с постояльцами и коллегами – это то, что приносит мне радость. Работа в сфере гостиничного бизнеса интересная и разноплановая, наверное, поэтому я здесь. Сфера свободная для творческого полета. А вообще, по специальности я педагог, поэтому наверное мне нравится работать с детьми, подростками, молодежью. Сейчас я дополнительно получаю образование на курсе Сервисология СВФУ для повышения квалификации и мастерства. У меня очень большой опыт в сфере продаж, можно сказать, я профессиональный продавец.

- За короткий период Вам удалось вдохнуть новую жизнь в проект? Расскажите какие преобразования произошли в вашей гостинице и какие планы на ближайшее время?

- Благодарю! Я работаю управляющей с 2020 года. На сегодняшний день в нашей гостинице 98 мест в трех корпусах. В этом году мы вводим в работу современный ресепшн, его внутренняя отделка почти завершена. В новой зоне у нас будут введены номера для инвалидов, многодетных семей или пожилых людей. После внутренних работ мы планируем заниматься благоустройством территории гостиничного комплекса. Летом у нас всегда горячая пора. Все силы брошены на то, чтобы обслужить клиента, предоставить качественные услуги. В этот период у нас всегда большой поток постояльцев, заняты все номера. Планируем осенью заканчивать ремонтные работы на территории гостиничного комплекса.

- Марина Васильевна, кто в основном останавливается в гостинице?

- В большинстве случаев нашу гостиницу выбирают по территориальному принципу. Мы находимся в районе Медицинского центра, поэтому основная часть клиентов – это люди, приехавшие в столицу на лечение. Также вблизи открылся новый Кардиологический центр и функционирует 3 поликлиника. В связи с этим у нас много постояльцев, которые приезжают поправить свое здоровье со всей республики, пожилые люди, многодетные семьи, очень много спортсменов. Принимаем большие делегации, более 100 человек одновременно. Наша гостиница тесно сотрудничает и поддерживает спортивные, школьные команды, а также принимает маломобильные группы населения. Встречаем и принимаем их во время проведения спортивных олимпиад, первенств, соревнований. Отрадно, что наши клиенты всегда оставляют у них положительные отзывы и возвращаются снова.

- Для ведения такого вида деятельности нужны ли специальные разрешения? Какую работу проводили для того, чтобы ввести номера для инвалидов?

- В прошлом году мы проводили классификацию. К нам приезжала опытный специалист в этой области – Виктория Кондакова. На протяжении некоторого времени мы консультировались с ней, решали как это сделать и с чего лучше начать. Я сама, как управляющая гостиницы, считаю, что не только мы с вами можем ездить, путешествовать, отдыхать, знакомиться с другими городами, странами, но и люди с инвалидностью. Мы стали заниматься доступной средой, потому что столкнулись с такой проблемой. Действительно, как показал опыт, таких гостиниц как наша, в городе очень мало. Люди, приезжая в Якутск, не могут получить качественную услугу. Когда посетители с инвалидностью приезжали к нам, мы были вынуждены буквально носит их на руках. Это связано с тем, что номера находятся на 2 этаже. Нам приходилось поднимать, спускать, садить в такси наших дорогих клиентов: детей, пожилых людей, спортсменов-инвалидов. Конечно, столкнувшись со сложностью технического характера, мы принялись ее решать.

- Марина Васильевна, что самое сложное в вашей работе? И что приносит наибольшую радость?

- Давайте начнем со второго.. Я очень люблю, когда мы с коллегами обсуждаем новые идеи, строим планы, общаемся и обсуждаем, что прошло в течении их смены. Считаю, что главное в работе это благоприятная обстановка в коллективе и возможность решить одну общую задачу. Выявляя проблемные места, я провожу анализ, делаю выводы и планирую дальнейшую работу. Потом все предложения вносятся и обсуждаются с нашим учредителем Иван Ивановичем Осиповым. Что касается трудностей, конечно, они возникают, но в таких случаях появляется спортивный интерес к решению каких-то сложных задач и ситуаций.

- Вы – многодетная мама! Как удается совмещать работу и дом?

-  Да, у меня три взрослых дочки, две из них студентки, уже самостоятельные личности! Сейчас занимаюсь воспитанием сына, ему 6 лет. Старшая дочка живет и работает за границей, младшие студентки СВФУ. Конечно, огромную помощь и поддержку мне оказывает семья, близкие и родные люди, а также четкое распределение времени, без четкого графика я бы не справилась. Составляю себе план на день и стараюсь его соблюдать, не забываю с утра помечтать и настроить себя на хорошее и позитивное настроение. К примеру, с 10 до 12 часов обзваниваю поставщиков, с 12 до 15 занимаюсь документами и работаю с персоналом и, так далее. По вечерам и на выходных мы обычно семьей ходим в кино, бассейн, на кружки, иногда заходим на теплый огонек, попить горячего кофе со вкусными десертами. Остается время и на танцы! Мы с подругами объединились и создали свой танцевальный коллектив, несколько раз в неделю занимаемся народными танцами и участвуем концертах, выступаем на праздничных мероприятиях и это очень здорово, когда находишь занятие по душе!

- Какова ваш цель в жизни? Какими принципами руководствуетесь в работе?

- Мы верим и действуем в направлении объединения усилий для воспитания культурного, образованного, продвинутого, успешного, доброго поколения молодежи, радуемся их успехам, победам, свершениям. Я хочу, чтобы в нашем лице старшее поколение чувствовало тепло и поддержку, чтобы наши матери и отцы растили детей и заботились о своих семьях. Прекрасно, если это будет в комфортных, доступных и современных условиях. Мы прилагаем к этому все усилия! Главная мотивационная сила и стремление двигаться вперед – это наше дело! Гостиница не только место для проживания, питания и получения услуг, но и неиссякаемый источник духовного, нравственного роста и развития.

- Марина Васильевна, от имени Министерства предпринимательства, торговли и туризма Якутии поздравляем вас с Международным женским днем! Что хотели бы пожелать прекрасной половине человечества в преддверии 8 марта?

-  Хотелось бы пожелать всей нашей красивой и нежной половине планеты любви, красоты, молодости, неиссякаемой энергии, творческого полета, исполнения желаний, прекрасных, светлых и смелых намерений. Пусть всегда сопровождают вас вера, надежда и любовь! Я верю в то, что всё на этом на Земле свершается благодаря любви!